Fiche de revision sur Incidence du numérique sur le management

Appartient au cours : Incidence du numérique sur le management

📊 Fiche de Révision : L’Incidence du Numérique sur le Management

🔍 I. Pourquoi le système d’information (SI) est-il crucial pour l’entreprise ?

❓ Quels défis externes rendent l’information capitale au 21ᵉ siècle ?

Environnement : Ouvert et incertain (innovations technologiques, instabilités économiques/politiques).
Clients : Demandes individualisées et exigeantes.
Concurrence : Accrue, nécessitant un avantage concurrentiel.
Big Data : Défis liés à la surabondance et la diffusion de l’information.

❓ Quelles sont les 4 fonctions clés d’un SI ?

Collecter des données (internes/externes).
Stocker et sécuriser les données.
Traiter (analyser, structurer, transformer).
Diffuser aux acteurs (salariés, fournisseurs, etc.).

💡 Exemple : La SNCF utilise le SI pour revisiter l’information voyageur (Doc 2).

❓ Quels avantages concurrentiels procure un SI efficace ?

Décision stratégique : Informations fiables et disponibles au bon moment.
Ressources mobilisées :
- Humaines (procédures, formations).
- Matérielles (serveurs, terminaux).
- Immatérielles (logiciels).

🛠️ II. Comment le PGI optimise-t-il la gestion de l’information ?

❓ Qu’est-ce qu’un PGI et comment unifie-t-il les données ?

Définition : Progiciel de Gestion Intégré (ERP en anglais).
Fonction : Centralise les données dans une base unique pour éviter la fragmentation.

❓ Quels bénéfices apporte le PGI en interne et en externe ?

Interne	Externe
Partage automatisé des données.	Accès en temps réel aux stocks/prix des fournisseurs.
Exemple : Une facture commerciale est directement enregistrée en comptabilité.	Fluidifie les processus avec les partenaires.

💡 Exemple : Les agriculteurs français adoptent des ERP pour moderniser leur gestion (Doc 4).

🤝 III. Comment le numérique favorise-t-il le travail collaboratif ?

❓ Quels outils numériques améliorent la coordination ?

Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée.
Communication facilitée (intra/inter-organisationnelle).
Flexibilité et réactivité accrues.

❓ Comment le numérique libère-t-il le potentiel humain ?

Confiance : Privilégie l’ajustement mutuel plutôt que la hiérarchie.
Collaboration : Outils pour travailler à distance ou en présentiel.
Innovation : Plateformes de R&D participative (ex. : Id Clic d’Orange).

⚠️ Attention : La mobilité et l’ouverture sur l’extérieur des salariés doivent être encadrées pour éviter la dispersion.

💡 Exemple : Airbus et Boeing utilisent le big data pour optimiser coûts et performances (Doc 5).

💎 IV. Quels sont les impacts du numérique sur la valeur ajoutée ?

❓ Quels gains le numérique apporte-t-il à l’entreprise ?

Vision globale en temps réel.
Compétitivité : Réduction des coûts et gains de productivité.
Sécurité : Traçabilité et protection des informations.
Co-construction : Collaboration avec fournisseurs et clients (ex. : personnalisation de l’offre).

❓ Quels sont les risques majeurs de la digitalisation ?

Type de Risque	Exemples
Malveillance	Piratage, espionnage, vol/destruction de données.
Juridique	Non-respect du RGPD (protection des données personnelles).
Financier	Coûts de maintenance, licences logicielles, réorganisation du SI.
Opérationnel	Pannes, obsolescence, perte d’informations.
Stratégique	Dépendance à un fournisseur, cannibalisation des points de vente.
Social	Résistance au changement, manque de compétences.

❓ Quelles conséquences en cas de défaillance ?

Image : Mauvaise réputation, méfiance des consommateurs.
Financier : Dévalorisation boursière, boycott.

❓ Quelles mesures préventives adopter ?

Sécuriser les données : Limiter l’accès aux données sensibles.
Sensibiliser : Former les collaborateurs aux risques cyber (mots de passe, phishing).
Protéger le SI : Logiciels anti-intrusion, experts en cybersécurité.
Anticiper les crises : Cellule de communication pour gérer les piratages.

🧠 Ancrage Mémoriel (3-5 phrases clés)

Le système d’information (SI) est indispensable pour collecter, traiter et diffuser l’information dans un environnement incertain.
Le PGI centralise les données pour fluidifier les processus internes et externes.
Le numérique libère le potentiel humain via le travail collaboratif et l’innovation participative.
Risques majeurs : Cyberattaques, coûts cachés, et résistance au changement.
Solutions : Sécurisation des données, formation des équipes, et gestion de crise proactive.

flowchart TD
    A[Numérique] --> B[SI: Système d'Information]
    A --> C[PGI: Progiciel de Gestion Intégré]
    A --> D[Travail Collaboratif]
    A --> E[Valeur Ajoutée]
    E --> F[Gains: Productivité, Sécurité]
    E --> G[Risques: Cyber, Juridique, Social]
    G --> H[Mesures Préventives]