Le numérique et les relations d’échange de l’entreprise

I. Les enjeux des marchés virtuels pour l'entreprise

A. L’intérêt des places de marché

Une ………………………………………..met en relation, via une plateforme d'échange sur Internet, des agents économiques qui souhaitent échanger entre eux des biens ou des services. La place de marché pré￾sente plusieurs intérêts pour les entreprises. Elle leur permet, par exemple, d'accéder à un plus grand nombre de clients. Par ailleurs, elle peut proposer aux entreprises une expertise logistique (stockage et livraison) et commerciale (mise en avant des produits, analyse des données collectées sur les clients…).
Il existe différents types de place de marché qui se distinguent par les agents économiques qu'elle met en relation.
Quel qu'en soit le type, le contenu de ces plateformes d'échange est variable. La place de marché peut en effet avoir pour objet de mettre en relation des agents économiques afin qu'ils échangent entre eux des biens et des services (Amazon, SNCF), des contenus (Facebook, Youtube), du travail (Pôle emploi, Treebu), des financements (Leetchi, Unilend) voire facilitent leur transaction (Paypal).

• [Image: Page montrant le DOC2 sur les relations d’échange sur une place de marché]

B. L’influence des effets de réseau sur le fonctionnement des entreprises

Le succès des places de marché et de leurs plateformes d'échange tient souvent dans le nombre d'agents économiques qui sont susceptibles de s'y rencontrer. En effet, la quantité d'utilisateurs va rendre la plateforme plus attractive, ce que l'on qualifie……………………………………………...
Celui-ci s'explique par l'existence………………………………………………………………., l'externalité étant un con￾cept économique selon lequel l'activité d'un agent économique affecte le bien-être des autres agents économiques sans qu'aucun des agents ne reçoive ou ne paie une compensation en contrepartie. L'ex￾ternalité peut améliorer ou détériorer la situation d'un agent, on parle alors d'externa￾lité………………………………………………………………………..
Dans le cas des externalités de réseau, on peut constater que la place de marché génère des externa￾lités : l'accroissement du nombre d'utilisateurs de la place de marché augmente le bien-être de tous les agents qui l'utilisent. Ainsi, plus le nombre d'utilisateurs d'un site de covoiturage est élevé, plus un utilisateur est susceptible de trouver une personne proposant le trajet qu'il souhaite effectuer.
Cet effet de réseau est primordial pour les entreprises du secteur du numérique qui cherchent à aug￾menter le nombre d'utilisateurs de leurs services avant même de se soucier de leur rentabilité. Cette course à la taille peut avoir des conséquences importantes sur la valorisation boursière de ces entre￾prises. Cette valorisation en Bourse est parfois plus sensible à l'évolution du nombre d'utilisateurs plu￾tôt qu'aux perspectives de rentabilité.

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II. Le numérique à l'origine d'un nouveau cadre concurrentiel pour l'entreprise

A. Les nouveaux acteurs des marchés numériques

Le développement des marchés numériques a permis l'émergence de nouveaux acteurs.
…………………………sont des jeunes entreprises qui proposent des produits innovants dans le secteur des nouvelles technologies. Le numérique est au cœur de l'offre de ces entreprises.
Les ……………………………sont des entreprises exerçant leurs activités commerciales uniquement sur Internet (Amazon.fr). Ces entreprises n'existent que sur les marchés numériques. On les oppose aux entreprises qui ont des activités uniquement sur les marchés non-numériques, avec le plus souvent des points de vente physiques, « en dur », c'est pourquoi on les qualifie de « ……………………………..» (exemple : une librairie en centre-ville). Certaines entreprises ont des activités à la fois à partir de
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points de vente physiques mais aussi sur les marchés numériques. On les appelle alors
« …………………………………..» (Fnac.com).
Les pure-players ont révolutionné le fonctionnement de certains secteurs d'activité en proposant une offre plus large que celle des entreprises « brick and mortar ». C'est le cas du secteur de la pièce détachée automobile avec une entreprise comme oscaro.com ou du secteur des biens cultuels avec Amazon.fr.

• [Image: Diagramme illustrant les nouveaux acteurs et les pure-players]

B. L’influence du numérique sur la concurrence et la coopération

• [Image: Diagramme ou page illustrant l'influence du numérique sur la concurrence et la coopération]

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III. Vers une nouvelle intermédiation

A. La désintermédiation à l’ère du numérique

Les marchés numériques ont favorisé la…………………………………………. que l'on définit comme la disparition de certains intermédiaires (ou de leur totalité) du marché. Ainsi, les acteurs du marché entretiennent des relations directes, sans avoir à passer par des distributeurs par exemple. Cette désintermédiation a des avantages, elle réduit notamment les coûts (moins d'intermédiaires à rémunérer) donc
améliore les marges. Elle comporte parfois des inconvénients pour certains acteurs, particulièrement lorsque la désintermédiation se traduit par une augmentation du pouvoir des clients au détriment de celui des entreprises.

• [Image: Doc 9 et Doc 10: nouvelles logiques de concurrence et consommation collaborative]

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B. L’économie numérique et la réintermédiation

Les marchés numériques ont également favorisé la ………………………………………. sur certains marchés, qui se traduit par l'apparition de nouveaux intermédiaires.

[Image: Diagramme DOC 13 - Désintermédiation et marché immobilier]

• Relèvez les grands changements provoqués par le numérique et affectant le secteur de l’immobilier.
• Précisez les avantages et les inconvénients de la désintermédiation pour les différents acteurs du secteur de l’immobilier.
• Identifiez les actions mises en œuvre par les acteurs du secteur immobilier pour prendre en compte ces changements.

[Image: Diagramme DOC 15 - Avantages et risques de la réintermédiation]

• Listez les enjeux de la réintermédiation pour les entreprises.
• Montrez l'intérêt de la réintermédiation pour les clients.