Le numérique et les relations d’échange de l’entreprise

I. Les enjeux des marchés virtuels pour l'entreprise

A. L’intérêt des places de marché

• Place de marché : plateforme d'échange sur Internet qui met en relation des agents économiques souhaitant échanger des biens ou des services.
• Intérêts pour les entreprises :
  • accès à un plus grand nombre de clients ;
  • expertise logistique (stockage et livraison) et commerciale (mise en avant des produits, analyse des données collectées sur les clients) ;
• Types de places de marché et contenu varié :
  • biens et services : Amazon, SNCF ;
  • contenus : Facebook, YouTube ;
  • travail : Pôle emploi, Treebu ;
  • financements : Leetchi, Unilend ;
  • facilitent la transaction : Paypal.
• Image : [Image: Page montrant le DOC2 sur les relations d’échange sur une place de marché]

B. L’influence des effets de réseau sur le fonctionnement des entreprises

• Le succès des places de marché dépend du nombre d'agents économiques présents ; la croissance du nombre d'utilisateurs rend la plateforme plus attractive. On qualifie cela d'externalité de réseau.
• Définition : l'externalité est un concept selon lequel l'activité d'un agent économique affecte le bien-être des autres agents sans compensation.
• Dans le cas des externalités de réseau : l'accroissement du nombre d'utilisateurs augmente le bien-être de tous les agents qui l'utilisent.
• Exemple : plus le nombre d'utilisateurs d'un site de covoiturage est élevé, plus il est facile de trouver un trajet souhaité.
• Cet effet est primordial pour les entreprises du numérique qui cherchent à accroître leur base d'utilisateurs avant la rentabilité. La valorisation en Bourse peut être plus sensible à l'évolution du nombre d'utilisateurs qu'aux perspectives de rentabilité.
• Diagramme (schéma ASCII) :

Utilisateurs → Bien-être des utilisateurs (collectif) → Attractivité de la plateforme → Plus d'utilisateurs

• Remarques : l'augmentation des utilisateurs peut être positive ou négative selon le contexte (externalité positive ou négative).

II. Le numérique à l'origine d'un nouveau cadre concurrentiel pour l'entreprise

A. Les nouveaux acteurs des marchés numériques

• start-ups : jeunes entreprises qui proposent des produits innovants dans le secteur des nouvelles technologies ; le numérique est au cœur de l'offre.
• pure-players : entreprises exerçant leurs activités commerciales uniquement sur Internet (ex. Amazon.fr).
• On les oppose aux entreprises présentes sur les marchés non-numériques avec des points de vente physiques (« en dur »), qualifiées de brick-and-mortar (ex. Librairie en centre-ville).
• Certaines entreprises disposent d’activités à la fois en points de vente physiques et sur les marchés numériques : on les appelle multicanal (Fnac.com).
• Les pure-players ont révolutionné certains secteurs (ex. pièce détachée automobile avec Oscaro.com, biens culturels avec Amazon.fr).
• Image : [Image: Diagramme illustrant les nouveaux acteurs et les pure-players]

B. L’influence du numérique sur la concurrence et la coopération

• Diagramme ou explication visuelle de l'influence du numérique sur la concurrence et la coopération.

III. Vers une nouvelle intermédiation

A. La désintermédiation à l’ère du numérique

• Les marchés numériques ont favorisé la désintermédiation, c'est-à-dire la disparition de certains intermédiaires (ou de leur totalité) du marché. Les acteurs entretiennent des relations directes, sans passer par des distributeurs par exemple.
• Avantages : réduction des coûts (moins d'intermédiaires à rémunérer) et amélioration des marges.
• Inconvénients : augmentation du pouvoir des clients au détriment de celui des entreprises dans certains cas.
• Image : [Image: Doc 9 et Doc 10: nouvelles logiques de concurrence et consommation collaborative]

B. L’économie numérique et la réintermédiation

• Les marchés numériques ont également favorisé la réintermédiation sur certains marchés, ce qui se traduit par l'apparition de nouveaux intermédiaires.

• [Image: Diagramme DOC 13 - Désintermédiation et marché immobilier]

• Exercices et points à relever :

  • Relèvez les grands changements provoqués par le numérique et affectant le secteur de l’immobilier.
  • Précisez les avantages et les inconvénients de la désintermédiation pour les différents acteurs du secteur de l’immobilier.
  • Identifiez les actions mises en œuvre par les acteurs du secteur immobilier pour prendre en compte ces changements.
  • Listez les enjeux de la réintermédiation pour les entreprises.
  • Montrez l'intérêt de la réintermédiation pour les clients.