Parc informatique

A vous de chercher

• Définition parc informatique
• Définition gestion de parc informatique
• Outils (autre que GLPI)

[Image: couverture Parc informatique avec icônes]

1. Définition parc informatique

• Un parc informatique est l’ensemble des ressources matérielles et logicielles du système d’information d’une organisation.

Contenu d'un parc informatique

• postes de travail (fixes ou portables)
• accessoires (écrans, claviers, souris …).
• Les périphériques (imprimantes, caméra et micros, disques durs externes …),
• le Cloud,
• Serveurs, NAS
• les équipements réseau (bornes WiFi, modem …)
• logiciels et applications (et licences),
• les données informatiques (actives et archivées)
• les appareils mobiles (smartphones et tablettes)

[Image: illustration Contenu d'un parc informatique]

2. Définition gestion de parc informatique

• La gestion de parc informatique regroupe un ensemble de tâches visant à
• entretenir,
• développer et
• optimiser l’ensemble des ressources informatiques de l’entreprise.

[Image: schéma Définition gestion de parc informatique]

2. Liste des tâches liées à la gestion de parc

• Assurer la maintenance préventive et le dépannage des équipements informatiques.
• Mettre en place des procédures de renouvellement des postes informatiques, serveurs et équipements réseau en fonction d’un cycle de vie prédéfini.
• Assurer la formation des utilisateurs aux usages informatiques.
• Établir une charte informatique.
• Garantir le fonctionnement optimal du parc informatique.
  [Image: Clavier avec étiquette Cybersécurité]

Contenu de l'inventaire du parc informatique

• les numéros de série des équipements,
• les mots de passe,
• les licences,
• l’état du matériel,
• la date d’achat,
• la date de fin de garantie,
• les contrats d’infogérance ou d’assistance
• et toute spécificité technique qu’il est pertinent de connaître sur votre matériel informatique (capacité des disques, mémoire vive, connectiques…).

Définir des profils de postes pour homogénéiser votre parc informatique

• Définition des profils de postes vous permet de valider des configurations standards
• Fonction du service
• Fonction d'un groupe d'utilisateur
• Si un nouveau collaborateur intègre votre entreprise ?
• Homogénéité -> optimiser fonctionnement et réduire couts de gestion

Respecter le cycle de vie des postes pour un fonctionnement optimal

• 3 ans pour un PC portable
• 5 ans pour un PC fixe
• 5 ans pour un serveur
• garantie

Liste d'outils (non exhaustive)

• Fusion inventory
• OCS
• Pulse 2
• Ouapi
• ClariLog
• OpenNMS
• H-Inventory
• https://www.bemsp.fr/logiciels-gestion-parc-informatique/

Lien avec ITIL

Ensemble des bonnes pratiques pour la bonne gestion de services informatiques.

• Service Desk: ITIL est centré client, cette fonction est essentielle dans la démarche
• Incident Management (Gestion des incidents)
• Problem Management (Gestion des problèmes)
• Change Management (Gestion des changements)
• Release Management (Gestion des mises en production)
• Configuration Management (Gestion des configurations)

[Image: Tableau de bord GLPI (gestion des actifs)]