Flashcards sur Parc informatique : définition et gestion

"Qu'est-ce que le parc informatique ?","L'ensemble des ressources matérielles et logicielles du système d’information d’une organisation."
"Que contient le contenu d'un parc informatique ?","Postes de travail (fixes ou portables), accessoires (écrans, claviers, souris …), les périphériques (imprimantes, caméra et micros, disques durs externes …), le Cloud, Serveurs, NAS, les équipements réseau (bornes WiFi, modem …), logiciels et applications (et licences), les données informatiques (actives et archivées), les appareils mobiles (smartphones et tablettes)."
"Qu'est-ce que la gestion de parc informatique ?","La gestion de parc informatique regroupe un ensemble de tâches visant à entretenir, développer et optimiser l’ensemble des ressources informatiques de l’entreprise."
"Quelles sont les tâches liées à la gestion de parc ?","Maintenance préventive et dépannage; mettre en place des procédures de renouvellement des postes informatiques, serveurs et équipements réseau en fonction d’un cycle de vie prédéfini; assurer la formation des utilisateurs aux usages informatiques; établir une charte informatique; garantir le fonctionnement optimal du parc informatique."
"Que contient l'inventaire du parc informatique ?","Les numéros de série des équipements, les mots de passe, les licences, l’état du matériel, la date d’achat, la date de fin de garantie, les contrats d’infogérance ou d’assistance, et toute spécificité technique pertinente (capacité des disques, mémoire vive, connectiques…)."
"À quoi servent les profils de postes ?","Définition des profils de postes vous permet de valider des configurations standards selon la fonction du service et celle d'un groupe d'utilisateur; homogénéité et réduction des coûts de gestion."
"Quels sont les cycles de vie indiqués pour les postes et les serveurs ?","3 ans pour un PC portable; 5 ans pour un PC fixe; 5 ans pour un serveur; garantie."
"Cite des outils de gestion de parc informatique non exhaustifs ?","Fusion Inventory; OCS; Pulse 2; Ouapi; ClariLog; OpenNMS; H-Inventory; Bemsp (lien fourni)."
"Qu'est-ce qu'ITIL ?","Ensemble des bonnes pratiques pour la bonne gestion de services informatiques."
"Quelles pratiques ITIL sont mentionnées ?","Service Desk; Incident Management; Problem Management; Change Management; Release Management; Configuration Management."
"Quel est le rôle du Service Desk dans ITIL ?","Il est centré sur le client et est essentiel dans la démarche."