🧠 Fiche de Révision : Les Interactions Sociales et la Communication

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📜 1. Introduction à la Psychologie Sociale des Interactions

🔹 Quels sont les fondements historiques de l'étude des interactions sociales ?

• Années 1930 : Mead conceptualise l'Homme comme un être social internalisant les normes via les échanges langagiers.
• Années 1940-1960 : Lewin centre ses travaux sur l'interdépendance entre individus.
• Années 1960 : Focus sur l'impact des réseaux sociaux et des interactions sur l'apprentissage (Vygotski, Gilly, Roux, Perret-Clermont, Mugny).
• 1950 : Bales catégorise les fonctions langagières en situation de résolution de tâche collective.
• Années 1990 : Trognon comble un vide théorique en approfondissant les travaux de Bales.

💡 Disciplines mobilisées : Philosophie du langage, sciences du langage, ethnométhodologie linguistique.

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🗣️ 2. Qu'est-ce que Communiquer ?

🔹 Modèles Théoriques de la Communication

🔑 Concepts clés du modèle ostentivo-inférentiel :

• Principe de pertinence : Le sens dépend du contexte logique.
• Inférences/Implicatures : Déduction du sens non explicite.
• Savoir mutuel : Connaissances partagées entre locuteur et allocutaire.

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🔄 3. De la Communication à l'Interaction

🔹 Les Trois Niveaux d'Actes de Langage (Austin, 1970)

1. 📢 Locutoire : Le fait de dire quelque chose.
2. ⚡ Illocutoire : L'action effectuée en disant ($E = F(p)$ selon Searle & Vanderveken).
3. 🎯 Perlocutoire : L'effet produit sur l'autre (niveau interactionnel).

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📚 4. Théorie des Actes de Langage (Searle & Vanderveken, 1988-1990)

🔹 Comment formaliser un acte de langage ?

• Notation : $F(p)$ où :
  • $F$ = Force illocutoire (intention).
  • $p$ = Contenu propositionnel.

🔹 Composantes de la Force Illocutoire

1. But illocutoire : Intention visée (ex: ordre, assertion).
2. Mode d'accomplissement : Manière d'atteindre le but.
3. Conditions de contenu propositionnel : Contraintes syntaxico-sémantiques et présuppositions.
4. Conditions préparatoires : États tenus pour vrais lors de l'acte.
5. Conditions de sincérité : États mentaux requis du locuteur.
6. Degré de puissance/force : Intensité de l'acte.

⚠️ Conditions supplémentaires :

• Réussite : L'acte est accompli.
• Satisfaction : L'effet visé est atteint.

💡 Évolution théorique :

• Années 1990 : Passage du monologisme (communicativité) au dialogisme/interactionnisme (communicabilité).
• Trognon & Saint-Dizier (1999) : Ajout de la notion de DC (Dialogue Contextuel) à la taxonomie de Searle.
• Fondements : Ethnométhodologie linguistique, linguistique interactionniste (constructivisme), séquentialité, pré-s (Levinson).

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🔗 5. Modèle de l'Enchaînement Conversationnel (Trognon & Brassac, 1992)

🔹 Comment se construit le sens dans une interaction ?
La communication est une co-construction du sens en 3 temps :

flowchart TD
    A[T1 L1: Tentative de communication
(Acte de langage 1)] --> B[T2 L2: Interprétation traduite en acte
(Acte de langage 2)]
    B --> C[T3 L1: Rectification de l'interprétation
(Acte de langage 3)]

🔑 Points clés :

• La stabilisation du sens se produit a posteriori.
• Le locuteur ne sait si l'allocutaire a compris qu'après la suite de la conversation.

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🏛️ 6. Architecture de la Communication (École de Genève, Roulet et al., 1985)

🔹 Quels sont les composants d'une interaction ?

• Structure linéaire et hiérarchique reflétant le processus interactionnel.
• Notions clés :
  • Intervention : Unité de base.
  • Échange : Suite d'interventions.
  • Acte de langage : Unité minimale.

🔹 Fonctions Illocutoires

🔹 Fonctions Interactives

• Directrices : Guident l'interaction.
• Subordonnées : Dépendent d'autres interventions.

🔹 Structures

• Descendantes : Formation (ex: cours magistral).
• Ascendantes : Résolution de tâches créatives (ex: problèmes arithmétiques de groupe).

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🤝 7. Dimension Relationnelle de la Communication

🔹 Quels facteurs influencent la dynamique interactionnelle ?

1. Cadre institutionnel : Ex: boulangerie vs demande d'aide dans la rue.
2. Statuts : Position sociale des interactants.
3. Enjeu : Objectif de l'interaction.
4. Contrat de communication (Charaudeau, 1983 ; Vion, 1992) :
   • Accord tacite définissant droits, devoirs et faisable.
   • Peut être externe (implicite/explicite) ou coconstruit.
5. Contexte situationnel :
   • Physique : Lieu, environnement.
   • Cotexte : Éléments linguistiques entourant l'interaction.
6. Image revendiquée : Face (Goffman) que les interactants veulent préserver.

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🗣️ 8. Parler, c'est Gérer une Relation (École de Palo Alto, Watzlawick et al., 1970)

🔹 Qu'implique la communication selon l'École de Palo Alto ?

• Communiquer produit deux niveaux :
  1. Contenu : Information transmise.
  2. Relation : Gestion des rôles et des faces.

🔹 Caractéristiques de la relation

💡 Concepts clés :

• Rôles : Induits par le contrat de communication (négociables, Flahaut, Linton).
• Suites préférées (Levinson) : Réponses attendues socialement.

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😊 9. Les Émotions dans les Interactions

🔹 Typologie des Affects

🔹 Caractéristiques des Émotions

• Valence : Positive (joie) ou négative (peur).
• Intensité : De faible à forte.

🔹 Rôles des Émotions

• Préparent l'action : Ex: La peur déclenche la fuite.
• Orientent la prise de décision : Influence sur les choix.
• Influencent la créativité : Un état positif favorise les idées innovantes.
• Impactent le rappel mnésique : Les souvenirs émotionnels sont mieux retenus.

💡 Interaction Émotion-Cognition

• Van Hoorebeke (2008) : Émotion et cognition sont interdépendantes.
• Damasio (1994) : Les émotions modifient la prise de décision.

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🛒 10. Exemple Pratique : Vente à Domicile (Saint-Dizier de Almeida, 2015)

🔹 Comment susciter des émotions positives pour influencer l'interaction ?

🎯 Objectif perlocutoire : Influencer l'acheteur via des émotions positives.

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🧩 Ancrage Mémoriel

• La psychologie sociale étudie les interactions via des modèles comme celui de Mead (être social) ou Lewin (interdépendance).
• Communiquer repose sur des modèles comme le code (Shannon & Weaver) ou l'ostentivo-inférentiel (Grice, Sperber & Wilson).
• Les actes de langage (Austin, Searle) se décomposent en locutoire, illocutoire, perlocutoire et sont formalisés par $F(p)$.
• Le modèle de l'enchaînement conversationnel (Trognon & Brassac) montre que le sens se co-construit en 3 temps.
• La dimension relationnelle dépend du cadre institutionnel, des statuts, et du contrat de communication (Charaudeau, Vion).
• Les émotions (valence, intensité) influencent la décision, la créativité et la mémoire (Damasio, Van Hoorebeke).
• En vente à domicile, des techniques comme l'humour ou le regard bienveillant génèrent des émotions positives pour faciliter l'interaction.