🧠 Fiche de Révision : Introduction à la Psychologie Ergonomique (V. Saint-Dizier de Almeida)

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📌 I. Positionnement de la Psychologie Ergonomique (PE)

🔹 1.1. Distinction avec la Psychologie du Travail

• Définition de l'ergonomie : Discipline pluridisciplinaire visant à améliorer les conditions de travail et le bien-être des salariés.
• Différence clé :
  • Psychologie du travail : Approche disciplinaire (psychologie).
  • Psychologie ergonomique : Approche pluridisciplinaire (psychologie + autres sciences).

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🎯 II. Définitions, Objectifs et Champs d’Intervention de la PE

🔹 2.1. Définitions Institutionnelles

• IEA (2000) & ANACT :
  • But : Améliorer les conditions de travail et le bien-être.
  • Méthodologies : Issues de la psychologie (compréhension + intervention).
  • Cadre : Pluridisciplinaire (collaboration avec d’autres disciplines).

🔹 2.2. Objectifs Pratiques en Milieu Professionnel

⚠️ 2 types d’ergonomie :

• Ergonomie de conception : Créer des outils/systèmes adaptés dès la phase de design.
• Ergonomie de correction : Améliorer des outils/systèmes existants.

📋 Liste des objectifs (DU = Document Unique) :

1. Améliorer le climat psychologique et la sécurité (actualisation DU).
2. Conduire des changements organisationnels.
3. Prévenir les TMS (Troubles Musculo-Squelettiques) et RPS (Risques Psychosociaux).
4. Développer des formations adaptées.
5. Réaliser des bilans (VAE – Validation des Acquis de l’Expérience).
6. Concevoir des référentiels métiers.
7. Capitaliser les connaissances (retours d’expérience).
8. Concevoir des produits (manuels, IHM – Interfaces Homme-Machine).
9. Corriger des artefacts (outils mal adaptés).

🔹 2.3. Offre de Formation Nancéienne (SPO)

🎓 Parcours centré sur :

• Accompagnement professionnel.
• Diagnostic des situations de travail (régulation des risques).
• Conception/mise en œuvre de formations.

🔍 Méthodologies clés :

• Analyse clinique de l’activité :
  • Observation directe.
  • Auto-confrontation (travailleur commente son activité).
  • Allo-confrontation (collègues commentent l’activité).
• Questionnaires, tests, entretiens, focus-groups.

🔹 2.4. Objets de Recherche Actuels

📌 Thèmes majeurs :

1. Activités collectives :
   • Ingénierie concourante (collaboration en temps réel).
   • Objets intermédiaires (O.I.) (Vinck, Garrigou) : Outils facilitant la coordination.
   • Amélioration de la santé mentale (analyse des réunions).
2. Accompagnement des transitions :
   • Nouveaux transports (ex. : véhicules autonomes).
   • Exosquelettes (aide physique aux travailleurs).
   • Modes d’organisation libérés (autonomie accrue).
   • Développement Durable (DD).
3. Formation par simulation :
   • Réalité Virtuelle (VR) / Augmentée (AR).
   • Jeux de rôle (mise en situation).
   • Réflexivité (Fillietaz, Saint-Dizier) : Analyse critique de ses propres pratiques.

💡 Courants actuels :

• Ergonomie participative : Implication des travailleurs dans les solutions.
• Ergonomie développementale : Adaptation continue des outils.
• Capacitance de l’environnement : Capacité d’un environnement à soutenir l’activité.

🔹 2.5. Étapes de la Démarche Ergonomique

📊 Approche systémique : Agent ↔ Activité ↔ Tâche (interdépendants).

🔄 Étapes clés :

1. Analyse de la demande (comprendre le problème).
2. Analyse structurelle (contexte organisationnel).
3. Recueil initial (données préliminaires).
4. Prédiagnostic (hypothèses).
5. Analyse du travail (observation, entretiens).
6. Diagnostic ergonomique (identification des problèmes).
7. Proposition d’aménagement (solutions).
8. Réalisation/validation (mise en œuvre).
9. Évaluation/suivi (vérification de l’efficacité).

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🔑 III. Modèles et Notions Clés pour l’Étude de l’Activité

🔹 3.1. Modèle de Leplat et Cuny (1974)

🔄 Articulation des éléments :

flowchart TD
    A[Conditions Internes
Travailleur] -->|Caractéristiques
biographiques, capacités,
personnalité| B[Activité de travail]
    C[Conditions Externes
Tâche] -->|Répétitivité, rapidité| B
    B --> D[Effets sur le travailleur
Fatigue, efficacité]
    B --> E[Performance
Service, cadence]
    D -->|Boucles d'action/rétroaction| B
    E -->|Boucles d'action/rétroaction| B

🔹 3.2. Tâche Prescrite vs. Tâche Effective

🔑 Concept clé : Écart entre ce qui est demandé et ce qui est réellement fait.

📌 Modèles de tâche (Falzon) :

• Tâche prescrite explicite : Consignes claires.
• Tâche prescrite implicite (Lancry) : Attentes non formulées.

💡 But pratique : Étudier l’activité pour modéliser la tâche et calculer les écarts.

🔹 3.3. Raisons des Écarts Tâche Prescrite/Effective

⚠️ 2 cas principaux :

1. L’acteur s’écarte sciemment :
   • Conditions réelles inadéquates → Réviser les conditions.
   • Préférence pour un autre mode opératoire → Agir sur les résultats/sécurité.
2. L’acteur connaît mal la tâche :
   • Incompétence → Formation.
   • Prescription inadaptée/implicite → Expliciter les consignes.

🔹 3.4. Cerner l’Activité

📊 Méthodes d’analyse :

• Étude du résultat :
  • Performance (efficacité).
  • Efficience = Efficacité / Charge mentale.
• Étude de la partie manifeste :
  • Actions finalisées (liées au but).
  • Actions collatérales (non intentionnelles).
  • Therbligs (mouvements élémentaires, ex. : Saisir, Tenir, Transport en charge).

🗣️ Recours aux verbalisations :

• Entretiens (Sébillot, Graesser – attention aux biais).
• Verbalisations in situ (pendant l’activité).
• Verbalisations a posteriori (après l’activité).

🎯 But : Accéder aux buts, pré/post-conditions et procédures.

🔹 3.5. Concepts Clés pour Analyser la Complexité

🧠 Modèles mentaux et représentations :

• Images opératives (Ochanine) : Représentations simplifiées pour l’action.
• Modèles mentaux (Young, Norman) : Compréhension interne d’un système.
• Représentations pour l’action (Weill-Fassina, Rabardel, Dubois) : Adaptation des connaissances à l’action.
• Métacognition (Rasmussen) :
  • Connaissances conceptuelles (savoir théorique).
  • Règles (procédures).
  • Automatismes (actions inconscientes).

🔹 3.6. Modèle de Tâche (Barcenilla & Tijus, 2004)

🔄 Structure hiérarchique :

flowchart TD
    A[TÂCHE
But] --> B[Sous-tâches
Sous-buts]
    B --> C[PROCÉDURES
Connectées par ET/OU]
    C --> D[ÉVÉNEMENTS PROCÉDURAUX
Conditions/prérequis]
    D --> E[Post-requis]

🔹 Événements procéduraux : Intègrent Agent, Instrument, État Source/Résultat.

🔹 3.7. Therbligs (Mouvements Élémentaires)

🔹 3.8. Opérations de Recherche 2LPN

📌 Axes d’intervention :

1. Prévention des RPS (Risques Psychosociaux) – Approche collective.
2. Amélioration de la compréhension des activités pour développer des formations :
   • Santé : Infos-patients, compétences psychosociales.
   • NTC (Nouvelles Technologies de Communication) en situation à risque.
3. Accompagnement au changement (ex. : transitions organisationnelles).
4. Développement Durable (DD) : Modélisation environnementale.

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💻 IV. Ergonomie des Logiciels

🔹 4.1. Objectifs et Définitions

• But : Produire des artefacts informatiques efficaces et utilisables (Norme ISO 9241).
• Définition (Brangier, 1991) : Adaptation des outils aux besoins et capacités des utilisateurs.
• Utilisabilité (Streitz, 1987) : Facilité d’apprentissage et d’utilisation.

🔹 4.2. Pratiques (1990-2000)

📌 Approches clés :

• Recommandations ergonomiques (Caro & Bétrancourt, Sweller).
• Modèles utilisateurs orientés tâches (Brangier, Schneiderman).
• Prise en compte du point de vue utilisateur (Grégori).
• Analyse de l’activité cognitive (Baccino, Saint-Dizier).

🔹 4.3. Compétences Non Techniques (CNT)

📊 Tableau synthèse (Flin et al., 2008) :

🔍 Outil SPLINTS (2010) – IBODE (Infirmiers de Bloc Opératoire) :

• Cible : Conscience de la situation, Communication/Travail d’équipe, Gestion des tâches.
• Observables : Planification, respect des règles, gestion de la pression.

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🔬 V. Recherches Actuelles en Psychologie Ergonomique

🔹 5.1. Projet CHAPRASAC (Accompagnement au DD)

📌 Contexte : Transition vers le Développement Durable (DD) dans la filière céréalière.

🎯 Enjeux :

• Acceptabilité des nouveaux procédés.
• Mise en œuvre effective (éviter pollution des sols, protéger la santé).

🔍 Méthodologie :

1. Modélisation de l’environnement (dépassant le cadre du travail).
2. Identification des freins/leviers via :
   • Verbalisations de chercheurs.
   • 3 entretiens semi-directifs (agriculteurs, techniciens).
3. Validation du modèle par des experts (INRA, FRSEA, ANEFA).

🔹 5.2. Modèle "Système des Systèmes" (Thatcher & Yeow, 2016)

📌 Inspirations :

• Costanza : Hiérarchie des systèmes.
• Elkington : Triple bottom line (social, naturel, économique).

🔄 Organisation en niveaux imbriqués :

flowchart TD
    A[Macro
Environnement global] --> B[Meso
Filière, législation]
    B --> C[Micro
Environnement de travail]

🔹 5.3. Modélisation Environnementale de l’Agriculteur

📌 Niveaux concentriques (du plus proche au plus éloigné) :

1. Micro :
   • Environnement de travail (ex. : pratique antifongique).
   • Expérience personnelle.
2. Meso :
   • Environnement (météo, pollution).
   • Législation/aides.
   • Filière (coopératives, lobbies).
3. Macro :
   • Groupe/équipe (voisins, famille).

🔹 5.4. Apport de la Théorie du Comportement Planifié (TCP – Ajzen, 1985)

🔑 Variables clés :

• Contrôle comportemental : Doit garantir commercialisation, approvisionnement, compétence des techniciens.
• Pressions sociales : Influence de la famille, négociants.
• Attitude : Évaluée selon les 3 axes d’Elkington :
  • Capital économique (coûts).
  • Capital social (coût humain).
  • Capital naturel (impact environnemental).

🔹 5.5. Résultats du Projet CHAPRASAC

📌 Profils identifiés :

• Avant-gardistes : Ouverts aux changements.
• Suiveurs : Attendent l’adoption par les pairs.
• Difficultés financières : Freinés par les coûts.

⚠️ Freins majeurs :

• Procédés inefficaces/coûteux.
• Non labellisés bio.
• Problèmes d’approvisionnement.
• Pressions sociales (famille, négociants).

✅ Non-freins :

• Emploi du test par les coopératives.
• Matériel d’épandage disponible.
• Périodes d’épandage non prévues.

🔹 5.6. Apport de la Modélisation Environnementale

💡 Utilités :

• Ressource pour les interventions ergonomiques.
• Conduite d’entretiens/focus-groups.
• Pertinence avec l’essor de la RSE (2021) et RSU (2022).

🔹 5.7. Cadre Légal et Responsabilité Sociétale

📜 Textes officiels :

• DUERP (Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels) :
  • Obligatoire depuis 2001.
  • Inclut les RPS depuis 2009/2013.
  • Sanctions en cas de non-respect.
• Loi PACTE (2019) : Modifie l’art. 1833 du Code civil pour intégrer les enjeux sociaux et environnementaux dans l’objet social.
• Loi 2021-1018 (3 août 2021) : Renforce la prévention santé au travail (applicable depuis 31/03/2022).
  • Transformation des services santé au travail en SPST (Services de Prévention et de Santé au Travail).
  • Accent sur la prévention (DUERP, désinsertion professionnelle).

🔹 5.8. 3 Piliers de la Responsabilité Sociétale (RSE)

🔹 5.9. Références Clés

📚 Ouvrages :

• Bobillier-Chaumon et al. (2016) : 110 notions clés en Psychologie du Travail et des Organisations.
• Desrumaux et al. (2019) : 10 études de cas en Psychologie du Travail.
• Valléry & Leduc (2017) : Les RPS – Que sais-je ?.

📰 Revues :

• @ctivités.
• Le Travail Humain.
• PISTES.
• Actes du SELF (Société d’Ergonomie de Langue Française).

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🧩 Ancrage Mémoriel (Résumé Ultra-Court)

1. La psychologie ergonomique est une discipline pluridisciplinaire visant à améliorer les conditions de travail et le bien-être via des méthodologies psychologiques.
2. 2 types d’ergonomie : Conception (créer des outils adaptés) et Correction (améliorer des outils existants).
3. Écart tâche prescrite/effective : Expliqué par des conditions inadéquates ou une méconnaissance de la tâche.
4. Modèle de Leplat et Cuny : Articule conditions internes/externes du travailleur avec activité et performance.
5. Ergonomie des logiciels : Conçoit des IHM utilisables en intégrant les CNT (Compétences Non Techniques).
6. Recherches actuelles : Focus sur DD, transitions organisationnelles, RSE et modélisation environnementale (ex. : projet CHAPRASAC).
7. Cadre légal : DUERP, Loi PACTE, Loi 2021-1018 renforcent la prévention santé au travail et la RSE.

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❓ Questions de Révision (Active Recall)

🔹 I. Positionnement de la PE

• Quelle est la différence fondamentale entre psychologie du travail et psychologie ergonomique ?

🔹 II. Définitions et Objectifs

• Citez 3 objectifs pratiques de la psychologie ergonomique en milieu professionnel.
• Quelles sont les 2 grandes catégories d’ergonomie ? Donnez un exemple pour chacune.
• Quelles méthodologies sont utilisées dans l’offre de formation nancéienne (SPO) ?
• Quels sont les 3 courants actuels en ergonomie ?

🔹 III. Modèles et Notions Clés

• Expliquez le modèle de Leplat et Cuny (1974) avec un exemple concret.
• Pourquoi observe-t-on un écart entre tâche prescrite et tâche effective ? Donnez 2 raisons.
• Qu’est-ce qu’un therblig ? Citez-en 3.
• Quels sont les 3 niveaux de métacognition selon Rasmussen ?

🔹 IV. Ergonomie des Logiciels

• Qu’est-ce que l’utilisabilité (Streitz, 1987) ?
• Citez 3 Compétences Non Techniques (CNT) et expliquez leur importance.

🔹 V. Recherches Actuelles

• Quels sont les 3 axes du triple bottom line d’Elkington ?
• Quels profils d’agriculteurs ont été identifiés dans le projet CHAPRASAC ?
• Quels sont les 3 piliers de la RSE ? Donnez un exemple pour chacun.
• Quelles sont les obligations légales liées au DUERP ?

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📌 Fin de la fiche – Bonne révision !