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RENFORCEMENT MÉTHODES QUALITATIVES

La méthode qualitative recueille données par observation, entretien, questionnaire ou expérimentation pour expliquer un phénomène. Observer consiste à sélectionner les informations correspondant à l'objet ou aux hypothèses. L'observation guidée suit cinq étapes (Delhomme & Meyer, 1997) : définir les hypothèses, limiter les observables, préciser les conditions de recueil, recueillir les données, analyser.

1. Définir les hypothèses

Elles guident le choix des éléments observés, des conditions et des techniques.

2. Limiter les observables

On ne peut tout observer ; l'observateur choisit selon la question. Deux critères : unités de sens (comportements pertinents, découpables en patterns) et unités de temps (durée d'apparition, délai). Se pose la question de l'échantillonnage pour éviter la centration excessive. La centration permet de cerner un champ pertinent (Berthiaume, 2004). Types d'échantillonnage : centration successive (observateurs alternent sur périodes), échantillonnage en séquence (observer un comportement du début à la fin), échantillonnage instantané (balayage rapide pour savoir dans quoi l'individu est engagé), échantillonnage sur individus et événements (tenant compte du moment, de la séquence, de la tâche, de la présence d'animateurs, de l'homogénéité des groupes).

3. Préciser les conditions de recueil

L'observation doit être répétable, dans un cadre contrôlé et stable pour tous. Conditions précisées : lieu, emplacement, temps, formation et consignes identiques des observateurs, outil de recueil commun → grille d'observation.

Massonnat distingue deux méthodes : méthode des signes (analytique) : grille de comportements attendus dont on note l'occurrence ; méthode des catégories (synthétique) : regrouper des comportements équivalents dans des catégories. Critères : catégories discrètes et exclusives, éléments équivalents selon le critère, exhaustivité (classement continu), nombre limité (≤10 pour débutant). Exemple : catégories de Bales (Abric, 1996).

L'élaboration de la grille permet un recueil qualitatif ou quantitatif (comptage d'occurrences).

4. Recueil des données

Utilisation de la grille d'observation.

5. Analyse des résultats

Traitement selon les hypothèses : nature qualitative (grille) ou quantitative (fréquences). On peut identifier fréquences, pourcentages, indices (concordance, coefficient Kappa). Contraintes : fiabilité (l'observation serait-elle la même par un autre observateur ou à un autre moment ?), validité (liens entre catégories et dimensions du problème, représentativité, absence d'artéfacts), fidélité inter-juges (degré d'accord, coefficient de corrélation).

Biais : désirabilité sociale (modification du comportement des sujets avertis), effet d'intrusion (Beaugrand, 1988), biais acteur/observateur, biais lié à la subjectivité de l'observateur (formation, multiplicateurs d'observateurs, accord inter-juges), biais de confirmation d'hypothèse, illusion de corrélation.

Exemple : Distance au rôle chez l'enfant (Goffman, 1963)

Goffman observe sur un manège de chevaux de bois : rôles (cavalier, spectateur, etc.) et distance au rôle (écart entre individu et rôle attendu). Comportements selon âge : 2 ans effrayé, 3-4 ans défi, 5 ans implication complète, 7-8 ans test des limites/ennui, 11-12 ans moquerie, adulte perversion. Hypothèse : à 11 ans, la distance au rôle se manifeste par expressions faciales plutôt que comportements physiques.

Procédure : pré-observation (choix lieu, moment, enfants, échantillonnage instantané pour une séquence, prise de notes, position observateur, durée, consignes). Observation directe brève (Berthiaume, 2004) : décrire comportements sans interprétation, en environnement naturel, sans être vu. Puis élaboration d'une grille de catégories (comportements conformes/non conformes, expressions faciales), observation systématique, recueil, traitement quantitatif, analyse.

MÉTHODOLOGIE DE L'ENTRETIEN

Trois méthodes en SHS : observation (données spontanées sans réflexion), entretien, questionnaire (réponses prédéfinies). L'entretien est exploratoire, permet liberté d'expression.

Domaines : études de motivations, exploration avant sondage, approfondissement après questionnaire, étude des normes et représentations (Michelat, 1975), psychologie clinique (interaction intégrée).

Conditions pratiques (Delhomme & Meyer) : négociation préalable (se présenter, vérifier critères), proximité modérée, éviter familiarité. Les hommes se confient plus volontiers aux inconnus, les femmes aux intimes (généralisation limitée).

Cadre : concentration (lieu clair, audible, non récurrent), temps (entre 15 min et 1h). Éviter extrêmes de non-directivité (trop ou trop peu cadré), obséquiosité, jugement, conseils, consolation, investigation, interprétation.

Qualités : savoir être (politesse, respect, bienveillance, empathie, ne pas couper la parole, ne pas se laisser distraire), attitude neutre. Nécessité de recherches préalables et d'entraînement personnel supervisé.

Guide d'entretien : consigne de présentation standardisée, buts (réels ou supposés), présentation de soi, confidentialité/anonymat, durée, consentement pour enregistrement, consigne de démarrage ouverte mais ciblée.

Phases : préliminaires (négociation des rôles), milieu (approfondissement), clôture dès redondance (demander si ajout), discussion hors micro. Interventions : consignes (questions du guide) et relances (approfondissement). Relances : déclaratives (clarification, inversion), interrogatives (plus d'infos, reformulation), réitératives (miroir, reflet, appui). Types : silence, clarification, question sur contenu, question sur attitude, écho, reflet, interprétation, complémentation, résumé, grommellement, non-dit.